Manager Service

Heb jij een passie voor techniek, service en klanttevredenheid? Wil jij een sleutelrol spelen in het optimaliseren van onze service- en onderhoudsprocessen en het verder commercialiseren van ons service-aanbod? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe Manager Service!

Jouw uitdaging

Als Manager Service ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling, optimalisatie en uitvoering van onze service- en onderhoudsorganisatie. Je geeft leiding aan een team van 10 technisch service specialisten en werkt samen met externe partners om klanten de best mogelijke ondersteuning te bieden. Jouw doel is om serviceprocessen te stroomlijnen, klanttevredenheid te verhogen en een hoge kwaliteit van dienstverlening te waarborgen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en beheren van servicecontracten en SLA’s;
• Acquireren van nieuwe serviceklanten en beheren van bestaande relaties;
• Coördineren van installatie, onderhoud en interventie van ons productassortiment;
• Certificeren en autoriseren van servicepartners en lifecycle support schema’s beheren;
• Waarborgen van de kwaliteit van de service en opvolgen van servicerapportages;
• Fungeren als projectmanager bij grote serviceprojecten;
• Optimaliseren en bewaken van serviceprocessen en werkplekinspecties;
• Opstellen en uitvoeren van opleidings- en trainingsplannen voor eigen personeel en externe partners;
• Coachen, begeleiden en motiveren van je team om een hoge servicekwaliteit te garanderen.

Wat breng jij mee?

• Een afgeronde bacheloropleiding en relevante werkervaring in service- en/of salesmanagement;
• Ervaring met teamleiding, procesverbetering en projectmatig werken;
• Kennis van servicemanagement, KPI’s en escalatieprocedures;
• Technisch inzicht in mechanische en elektromechanische producten. Inzicht in digitale toegangscontrolesystemen is een pré;
• Ervaring met ERP- en CRM-systemen, evenals Microsoft Office (Excel & Word);
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Frans en Duits zijn een pluspunt);
• In het bezit van een VCA-VOL-certificaat.

Waarom werken bij ASSA ABLOY Opening Solutions?

Wij bieden een functie aan in een dynamische en internationale organisatie met ervaren en gedreven collega’s. Daarnaast bieden wij:

• Een aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede pensioenregeling, een fitnessvergoeding, fietsplan en 27 vakantiedagen + 13 ADV dagen bij een fulltime dienstverband;
• Opleidingsmogelijkheden om je verder te ontwikkelen;
• Een prettige en informele werksfeer met een open organisatiecultuur;
• Betrokkenheid bij boeiende en unieke projecten.

Ben jij de Manager Service die wij zoeken?
Reageer dan via de solliciteer button met een korte motivatie + CV. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Hans van Bezouw via telefoonnummer 06-20943599 of met Dominique Overwijn via 06-23911472.

ASSA ABLOY Opening Solutions
ASSA ABLOY Opening Solutions Benelux, onderdeel van de ASSA ABLOY Groep, is dé specialist in vergrendeling en ontgrendeling van deuren voor de utiliteits- en woningbouw. Met het uitzonderlijk brede assortiment aan mechanische en elektromechanische kwaliteitsproducten heeft ASSA ABLOY alle ingrediënten in huis voor het realiseren van de ideale beveiligingsoplossing. Binnen ASSA ABLOY Benelux bundelen meerdere vertrouwde spelers hun krachten.

De dienstverlening van ASSA ABLOY is afgestemd op de meest uiteenlopende omgevingen en markten. Van woning- tot utiliteitsbouw en van gezondheidszorg tot justitiële inrichtingen. Opdrachtgevers mogen van ASSA ABLOY Benelux oplossingen verwachten die aansluiten op hun wensen en eisen. Wanneer de situatie specifieke oplossingen vereist, brengt ASSA ABLOY alle producten en diensten samen in één denktank: Door Opening Solutions.